Публичная оферта на цифровые товары

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Форов Марк Павлович (ИНН 280125803786, ОГРНИП 323280000007587) (далее — Продавец) предлагает любому пользователю сайта «Фидодром» https://fidodrom.ru (далее — Сервис) приобрести цифровые товары на условиях этой оферты. Это публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1.2. Оферта принимается (акцептуется) полной оплатой заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор между Продавцом и вами (далее — Покупатель) считается заключённым на условиях оферты.

1.3. Вместе с офертой действуют Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных. Если условия оферты и Соглашения расходятся в вопросах покупок, действует оферта.

1.4. Если вам нет 18 лет, покупайте с согласия родителей или других законных представителей (ст. 26, 28 ГК РФ).

2. Термины

• Цифровой товар — элемент программы Сервиса, право пользоваться которым продаётся за деньги: сезонный пропуск, колода для игр, предмет гардероба курьера. Перечень, описание и цена каждого — на странице товара в Сервисе.
• Сезон — период, на который выпускается сезонный пропуск; обычно около трёх месяцев. Даты начала и окончания сезона указаны на странице пропуска.
• Аккаунт — учётная запись Покупателя в Сервисе. Покупать можно только войдя в аккаунт.
• Заказ — выбранный Покупателем цифровой товар с ценой и номером.
• Robokassa — ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215), платёжный агрегатор, через который принимается оплата.

3. Предмет договора

3.1. Продавец предоставляет Покупателю простую (неисключительную) лицензию — право использовать купленный цифровой товар в Сервисе в своём аккаунте, способами, которые предусматривает Сервис, на срок, указанный в разделе 4, на территории всего мира, без права передавать его другим лицам, кроме случаев, когда Сервис сам предлагает подарить товар.

3.2. Цифровые товары не дают преимуществ в играх: они меняют внешний вид курьера, дают колоды для игр и удобства, перечисленные в разделе 4. Опыт и уровень за деньги не продаются.

3.3. Цифровые товары не имеют денежной стоимости вне Сервиса, их нельзя обменять на деньги или вывести (Пользовательское соглашение, раздел 8).

4. Цифровые товары

4.1. Сезонный пропуск

4.1.1. Пропуск действует с момента активации до окончания сезона, за который он куплен. Точный состав пропуска на сезон указан на странице пропуска на момент покупки; в него могут входить:

• платная ветка наград: вещи гардероба, особые формы и эффекты курьера, анимированные аватары и рамки;
• сайт без рекламы — для Покупателя и для всех в комнатах, которые он создал;
• больше заморозок серии Дотадла дня (копить до 4 вместо 2) и восстановление прервавшейся серии раз в месяц в течение двух дней после обрыва;
• колода сезона для Имбажинариума.

4.1.2. Вещи и колоды, полученные по пропуску, остаются в аккаунте и после окончания сезона. Удобства (без рекламы, заморозки, восстановление серии) действуют до окончания сезона.

4.1.3. Пропуск разовый: деньги списываются один раз, автоматического продления нет.

4.1.4. Цены на пропуск указаны на странице пропуска. Сейчас действуют:

• обычная цена — 249 ₽ за сезон;
• первый пропуск каждого нового аккаунта — 99 ₽, в любом сезоне; со второго пропуска — обычная цена или цена со скидкой из этого раздела;
• «Сезон основателей» (сезон 1) — 99 ₽ для всех. Купившие пропуск в сезоне 1 получают значок и шапку основателя с номером экземпляра (в следующих сезонах их не выпускают) и скидку основателя — 40% от обычной цены на пропуск каждого следующего сезона, пока Сервис продаёт сезонные пропуска (при обычной цене 249 ₽ — 149 ₽);

Скидки не суммируются: применяется наибольшая.

4.2. Колоды

4.2.1. Купленная колода остаётся в аккаунте Покупателя, пока существует аккаунт и Сервис продолжает работу.

4.2.2. Колоду можно выбрать в настройках комнаты, в которой Покупатель — хозяин комнаты; играет ею вся комната. За столом видно, чья это колода («колода „…“ — от <ник>»). Если хозяин комнаты ушёл, между партиями комната переходит на бесплатную колоду.

4.2.3. Колода доступна, если за столом хватает карт на всех; сколько игроков вмещает колода, указано на странице колоды.

4.3. Предметы гардероба

Купленный предмет гардероба остаётся в аккаунте Покупателя, пока существует аккаунт и Сервис продолжает работу. Предмет меняет только внешний вид курьера.

4.4. Что по этой оферте не продаётся

Внутренняя валюта, наборы со случайным содержимым (сундуки), торговля между игроками, докупка уровней пропуска по этой редакции оферты не продаются. Если они появятся — только по новой редакции.

5. Цена и оплата

5.1. Цена цифрового товара указана в рублях на странице товара и на странице оплаты. Цена окончательная: включает все налоги (НДС не облагается в связи с применением УСН); комиссию Robokassa платит Продавец. Скидка всегда объяснена: рядом с ценой со скидкой указана обычная цена и причина скидки.

5.2. Оплата — через Robokassa: Сервис передаёт вас на страницу оплаты Robokassa, где вы выбираете способ. По умолчанию предлагается Система быстрых платежей (СБП); доступны и другие способы, которые показывает Robokassa (банковские карты и т. п.). Данные карты и счёта вы вводите на странице Robokassa — Продавец их не получает.

5.3. Заказ, не оплаченный в течение 24 часов, отменяется.

5.4. Цены могут меняться. Изменение не касается заказов, оплаченных до изменения.

6. Заключение договора и передача товара

6.1. Договор заключён, когда Robokassa подтвердила Продавцу оплату заказа.

6.2. Цифровой товар активируется в аккаунте Покупателя автоматически сразу после подтверждения оплаты — обычно в течение нескольких минут. С этого момента товар считается переданным; он виден в Сервисе: пропуск — в Сокровищнице, колода — в настройках комнаты, предмет — в Гардеробе.

6.3. Если товар не появился в аккаунте в течение 24 часов после оплаты, напишите на support@fidodrom.ru и укажите номер заказа или пришлите чек. Если мы не можем передать товар, мы возвращаем всю уплаченную сумму.

7. Кассовый чек

Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ формирует Robokassa (сервис «Робочеки») и направляет на адрес почты или номер телефона, указанные при оплате.

8. Качество

Цифровой товар надлежащего качества — тот, который после активации работает в Сервисе так, как описано на странице товара на момент покупки. Если товар не работает или работает не так, как описано, — напишите нам; мы исправим ошибку, заменим товар равноценным или вернём деньги — по вашему выбору в случаях, предусмотренных законом.

9. Отказ от покупки и возврат денег

9.1. 7 дней. Вы можете отказаться от цифрового товара надлежащего качества и получить обратно всю уплаченную за него сумму в течение 7 дней, не считая дня покупки (ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей, утверждённых Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6). Это условие действует для всех цифровых товаров Сервиса.

9.2. Как вернуть. Напишите на support@fidodrom.ru с почты аккаунта: номер заказа или чек и просьбу вернуть деньги. Мы подтвердим получение и оформим возврат в течение 10 дней с получения просьбы.

9.3. Что происходит с товаром при возврате. Вместе с возвратом денег из аккаунта убирается купленный товар и всё, что получено благодаря ему:

• за пропуск — статус пропуска, вещи и колоды платной ветки, удобства пропуска; за пропуск «Сезона основателей» — ещё значок и шапка основателя (их номер повторно не выдаётся) и скидка основателя;
• за колоду — колода;
• за предмет гардероба — предмет.

9.4. Куда приходят деньги. Возврат проводится через Robokassa тем же способом, которым была оплата (по СБП — на тот же счёт, по карте — на ту же карту). Срок зачисления зависит от банка. Чек возврата формирует Robokassa.

9.5. Товар не передан или с недостатком — деньги возвращаются полностью (разделы 6.3 и 8), в том числе после 7 дней, в сроки, установленные законом.

9.6. Ошибочные платежи (двойное списание, технический сбой) возвращаем полностью в любой срок, как только обнаружим или получим обращение.

9.7. Покупка ребёнком без разрешения. Если покупку совершил несовершеннолетний без согласия родителей, родитель может написать нам; после подтверждения мы вернём деньги и уберём товар.

9.8. После 7 дней деньги за товар надлежащего качества не возвращаются, кроме случаев из разделов 9.5–9.7, 10.2 и случаев, прямо предусмотренных законом.

9.9. Удаление аккаунта удаляет и купленные товары. Если вы удаляете аккаунт в течение 7 дней после покупки и хотите вернуть деньги — сначала напишите нам (раздел 9.2), потом удаляйте аккаунт.

9.10. Блокировка. Если аккаунт заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения, деньги за товары, которыми Покупатель уже воспользовался, не возвращаются; за оплаченный, но ещё не начавшийся сезон — возвращаются. Если платёж отменён по требованию плательщика (возврат через банк) или признан мошенническим, купленное по нему убирается.

10. Окончание сезона. Изменение и прекращение работы Сервиса

10.1. По окончании сезона пропуск прекращает действие (раздел 4.1.2). О предстоящем окончании сезона и цене следующего пропуска для Покупателя мы предупреждаем на сайте не позже чем за две недели.

10.2. Если Сервис прекращает работу или перестаёт поддерживать пропуск до окончания оплаченного сезона, Продавец возвращает часть цены пропуска, пропорциональную оставшимся дням сезона. Если Продавец навсегда убирает из Сервиса купленную колоду или предмет, он заменяет его равноценным или возвращает деньги — по выбору Покупателя.

10.3. Продавец может менять внешний вид и описания цифровых товаров, если это не ухудшает то, что Покупатель получил.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не отвечает за невозможность пользоваться товаром по причинам на стороне Покупателя (устройство, браузер, доступ к интернету, доступ к почте) и за перерывы, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

11.3. Ограничения ответственности в оферте не применяются там, где закон запрещает их в отношениях с потребителями (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12. Претензии и споры

12.1. Претензии направляйте на support@fidodrom.ru или по почтовому адресу из раздела 14. Продавец отвечает в течение 10 дней с получения претензии.

12.2. Споры рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законом. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту заключения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует, пока опубликована в Сервисе.

13.2. Продавец может изменить оферту, опубликовав новую редакцию. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после её публикации; к оплаченным раньше — действует редакция на дату оплаты. Прежние редакции остаются доступны по ссылке с этой страницы.

14. Реквизиты Продавца